EnglishKHÁCH SẠN > WIFI MARKETING
Giải pháp tinh tế để thấu hiểu khách hàng
Với sự phát triển của ngàng công nghiệp 4.0 thì wifi miễn phí đã trở thành một dịch vụ không thể thiếu trong ngành khách sạn, bên cạnh những dịch vụ khác như: ăn uống, nghỉ ngơi, giải trí tại chỗ,…
Một hệ thống wifi ổn định sẽ góp phần giúp cho khách hàng có được những trải nghiệm tốt nhất.
Ngoài ra wifi còn là nền tảng có thể được tận dụng để thu thập, thống kê số liệu của khách hàng, từ đó có thể hiểu rõ hơn thói quen, sở thích của khách hàng để nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.
TẦM QUAN TRỌNG CỦA WIFI
Ngày này, khi việc sử dụng wifi trở nên quá phổ biến thì chất lượng của wifi không còn là lợi thế cạnh tranh mà chỉ đơn thuần là tiêu chuẩn của dịch vụ khách sạn. Những giá trị thu thập được liên quan đến hành vi khách hàng trên nền tảng wifi mới chính là lợi thế cạnh tranh, góp phần tạo nên sự khác biệt trước các đối thủ cùng ngành.
Những yếu tố cần có của một hệ thống Wifi tốt
-
Công suất phát sóng của wifi, khả năng xuyên các vật cản của sóng wifi.
-
Đảm bảo sự ổn định cho tốc độ truyền dẫn của wifi.
-
Bảo mật thông tin khách hàng trong quá trình sử dụng wifi.
-
Lượng chịu tải cao của thiết bị wifi.
-
Tính thẩm mỹ, phù hợp với cơ sở hạ tầng.
-
Chi phí hợp lý.
-
Đội kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ khi có sự cố xảy ra.
LỢI ích của Wifi Marketing
- Truyền tải nhanh chóng và dễ dàng các thông điệp quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi hiện có của khách sạn đến với khách hàng.
- Giúp khách hàng kết nối wifi nhanh chóng mà không cần mật khẩu.
- Đảm bảo đáp ứng được số lượng lớn người dùng ở những giờ cao điểm.
- Tốc độ truy cập cao, ổn định.
- Tính bảo mật cao, dễ quản lý.